Política de Privacidade do Zyne

1. Sobre o Zyne

O Zyne é uma plataforma que conecta clientes a profissionais de serviços, permitindo busca por profissionais, criação de perfis, avaliações, solicitações de atendimento, agendamentos e comunicação entre usuários.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo;
• E-mail;
• Nome de usuário;
• Telefone;
• CPF, quando necessário para cadastro interno;
• Endereço ou localização informada pelo usuário;
• Foto de perfil;
• Mensagens enviadas pelo chat;
• Avaliações e comentários;
• Dados de acesso, como data, horário e informações técnicas do dispositivo.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para:

• Criar e gerenciar contas de usuários;
• Exibir perfis profissionais na plataforma;
• Permitir solicitações de atendimento e agendamentos;
• Facilitar a comunicação entre clientes e profissionais;
• Melhorar a experiência e segurança da plataforma;
• Prevenir fraudes, abusos e violações dos nossos termos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

O Zyne não vende dados pessoais dos usuários. Alguns dados podem ser exibidos dentro da plataforma para viabilizar o funcionamento do serviço, como nome, foto, cidade, avaliações e informações públicas do perfil profissional.

Também podemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, proteger direitos, investigar violações ou atender solicitações de autoridades competentes.

5. Chat e mensagens

As mensagens trocadas dentro da plataforma são utilizadas para permitir a comunicação entre clientes e profissionais. Por segurança, mensagens podem ser mantidas em nossos registros e analisadas em caso de denúncia, suspeita de abuso, fraude ou violação dos termos da plataforma.

6. Fotos, avaliações e conteúdo do usuário

Usuários podem enviar fotos, avaliações, comentários e outras informações. Esses conteúdos devem respeitar nossas regras de uso e podem ser removidos caso violem políticas da plataforma, leis aplicáveis ou direitos de terceiros.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados dos usuários contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda ou destruição.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário mantenha sua senha segura e não compartilhe suas credenciais com terceiros.

8. Retenção dos dados

Os dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

9. Exclusão de conta e dados

O usuário pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados. Algumas informações poderão ser mantidas quando necessário para cumprimento de obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou defesa de direitos.

Para solicitar a exclusão, acesse a área de perfil dentro do aplicativo ou entre em contato pelo e-mail informado nesta política.

10. Direitos do usuário

O usuário pode solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incorretos ou incompletos;
• Exclusão de dados pessoais;
• Informações sobre o uso dos dados;
• Revogação de consentimento, quando aplicável.

11. Crianças e adolescentes

O Zyne não permite o uso da plataforma para exploração, abuso, assédio, aliciamento ou qualquer conduta ilegal envolvendo menores de idade.

Para mais informações, acesse nossa página de Segurança Infantil.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, poderemos informar os usuários por meio da plataforma ou por outros canais disponíveis.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato: